茶叶到手后先检查内袋密封条：没拆封、只是单纯不想要的，走下面第 1 条；拆了封但怀疑茶本身有问题的（受潮、串味、有异物），直接走第 2 条，别犹豫。
内袋封口完好、七天内，可以退。做法：打电话 0769-82286013 或发邮件，报订单号说要退；我们把回寄地址发你，你寄回来，我们验完茶封口没动就退款。来回的邮费这边不承担，由买家自理。
48 小时内拍三样东西：内袋封口特写、茶干近照、整袋平铺照，连同订单号发到客服。核实确实是我们这批发的问题——退、换、部分退随你挑，邮费全包，不用你垫。
仓库收到回寄、检查没问题后，24 小时内发起退款；支付宝原路返回，通常第二天到账，慢的话不超过 3 个工作日。换货的茶当天重新打包发出。
电话和邮箱全天候能留言，人工回复集中在每天 9:00-21:00；节假日留言，节后第一个工作日上午一定答复。
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