全店茶叶由本店自主选品、分批进货。库存茶品存放于广州仓：常温、避光、防潮、无异味分区存放，铝箔密封袋+马口铁罐双层防护，离地离墙码放；花草茶与调味茶独立分区，避免串味。
订单支付成功后 48 小时内安排发货，法定节假日顺延；每日晚间及订单高峰期可能顺延 1-2 天，届时会在订单中标注。发货后可在「我的订单」查看物流状态。
散茶以食品级铝箔袋密封外加牛皮纸盒；罐装茶直接加气泡膜缓冲；礼盒装按原礼盒加运输箱发货，多件合并装箱并附核对单。
全国大部分地区均可配送，偏远地区以快递实际覆盖范围为准；签收前请检查外包装是否完好，如有明显破损可当场拒收；收到茶叶发现受潮、走味或错发的，请在签收后 48 小时内联系客服处理。